Leider kann man technische Probleme beim STARS-Kauf nicht immer verhindern. Wenn du bei einem GU STARS-Kauf Probleme hast, die du nicht mit dieser Hilfeseite lösen kannst, melde dich beim Support, wir versuchen dir so schnell wie möglich zu helfen.
Um ein Support-Ticket zu erstellen, fang an, mit dem KI-Assistenten zu chatten und bitte um Hilfe beim Ticket.
Wenn eine Zahlung per Lastschrift oder Kreditkarte abgelehnt wird, kann das einen dieser Gründe haben:
Wenn du schon mal eine Rücklastschrift per Lastschrift verursacht hast, blockiert das System automatisch zukünftige Zahlungen mit derselben Methode. Leider können wir das nicht rückgängig machen, also musst du in Zukunft eine andere Zahlungsmethode nutzen.
Du hast die falschen Daten vielleicht mehr als 3 Mal eingegeben.
Innerhalb von 48 Stunden ist nur eine Transaktion per Lastschrift und Kreditkarte erlaubt.
Das System von unserem Anbieter lehnt manchmal bestimmte Daten ab.
Manche Kreditkarten sind für Online-Einkäufe gesperrt. Du kannst die Zahlung vielleicht freischalten, wenn du deine Bank oder den Kartenanbieter kontaktierst.
