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Problemas con los vídeos

Problemas con los vídeos

En goalunited, ver vídeos te proporciona varias ventajas en distintas áreas del juego; sin embargo, a veces los vídeos pueden quedarse bloqueados o simplemente no iniciarse.

Posibles causas y soluciones

  • Prueba a ejecutar el juego en una ventana de incógnito del navegador, asegúrate de que cualquier bloqueador de anuncios esté desactivado y vuelve a intentar reproducir el vídeo.

  • Borra la caché y las cookies de tu navegador.

  • En dispositivos móviles, es posible que el juego no esté totalmente optimizado para navegadores móviles, por lo que los anuncios de vídeo pueden mostrar una pantalla negra o dejar de responder en algunos dispositivos o de forma intermitente. Borra la caché y las cookies de tu navegador móvil. Si usas Chrome en iOS, sigue [las instrucciones de Google](https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&co=GENIE.Platform%3DiOS). Si usas Safari u otro navegador, prueba con otro navegador móvil.

  • Si el problema se produce con un vídeo concreto, anota el ID del vídeo e informa al soporte mediante un ticket.

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