--- title: "Cómo hacemos cumplir las reglas del juego" description: "Cómo hacemos cumplir las reglas del juego" url: https://support.goalunited.org/es/articles/214-como-hacemos-cumplir-las-reglas-del-juego collection: "Reglas del Juego" updated: 2026-10-28 language: es alternates: [en, fr, de, it, pl, tr] --- # Cómo hacemos cumplir las reglas del juego Cómo hacemos cumplir las reglas del juego El equipo de soporte y moderación de goalunited es responsable de garantizar un juego justo para todos. En este artículo se explica cómo funciona el proceso de aplicación de las reglas. ## **¿Quién hace cumplir las reglas?** El equipo de soporte de goalunited se encarga de todas las infracciones de las reglas. Es el único punto de contacto para asuntos relacionados con sospechas de trampas o comportamientos desleales, no los moderadores de la comunidad, el personal de Discord ni otros jugadores. El personal nunca te pedirá tu contraseña, tus datos de pago ni tu información personal a través de mensajes dentro del juego. ## **¿Cómo se detectan las infracciones?** El equipo combina la detección automatizada con la revisión manual: - Los sistemas automatizados pueden señalar patrones inusuales, como resultados de partidos sospechosos, actividad anormal en las transferencias o un comportamiento de inicio de sesión compatible con el uso de scripts - Informes de jugadores enviados mediante el formulario moral de soporte - Supervisión rutinaria de cuentas señaladas No todas las alertas dan lugar a medidas; todos los casos se revisan antes de aplicar una sanción. ## **¿Qué sanciones se pueden aplicar?** Las sanciones se aplican a discreción del equipo, en función de la naturaleza y la gravedad de la infracción: - Advertencia formal, registrada en la cuenta; las infracciones posteriores aumentan la gravedad de la respuesta - Suspensión temporal → se restringe el acceso a la cuenta durante un periodo definido - Expulsión permanente → la cuenta se cierra de forma permanente - Eliminación de contenido → se eliminan los nombres de clubes, logotipos o mensajes inapropiados sin suspender necesariamente la cuenta El equipo no revela públicamente las medidas específicas adoptadas en casos individuales, ni siquiera al jugador que presentó el informe. ## **¿Pueden cambiar las reglas?** sí. El equipo de goalunited se reserva el derecho de actualizar las reglas del juego en cualquier momento para proteger el juego limpio y la salud del juego. Los cambios se comunicarán a través de los canales habituales (noticias y registros de cambios). > **Info:** Las reglas actuales se aplican a todas las cuentas activas, a las cuentas en proceso de eliminación y a las cuentas que ya se han eliminado. Eliminar tu cuenta no elimina un registro de infracciones de las normas. ## **No estoy de acuerdo con una decisión: ¿qué puedo hacer?** Si crees que se ha aplicado una sanción incorrectamente, puedes presentar una apelación a través del formulario de contacto de soporte. Consulta el artículo «[Cómo apelar un baneo](https://support.goalunited.org/articles/216)» para conocer el proceso completo. Contactar con miembros del personal en Discord u otros canales para impugnar una decisión no forma parte del proceso oficial y no afectará al resultado.