Si crees que otro mánager está infringiendo las reglas del juego, puedes denunciarlo al equipo de asistencia. En este artículo se explica cómo hacerlo de forma eficaz.
¿Qué puedo denunciar?
Puedes denunciar cualquier comportamiento que consideres contrario a las Reglas del juego, como:
Sospechas de multicuenta (un mánager que opera más de una cuenta)
Amaño de partidos o bajo rendimiento deliberado
Mensajes abusivos, amenazantes o discriminatorios dentro del juego
Nombres o logotipos de club inapropiados
Sospechas de uso de bots o scripts de automatización
Manipulación de transferencias (precios de jugadores inflados para transferir fondos entre cuentas)
Cómo enviar una denuncia
Usa el servicio de asistencia de la base de conocimientos. Incluye:
El nombre del mánager y del club del jugador que denuncias
Una descripción clara de lo que observaste y cuándo ocurrió
Capturas de pantalla, enlaces a partidos o fragmentos de mensajes como prueba, siempre que sea posible
¿Puedo denunciar desde el juego?
Puedes denunciar mensajes inapropiados dentro del juego, contenido inapropiado, amaño de partidos, multicuenta y uso de bots desde la interfaz del juego mediante el botón de denuncia (el botón triangular verde).
¿Qué ocurre después de denunciar?
El equipo de asistencia revisará tu denuncia. Se investigan todos los reportes, pero el equipo no comparte el resultado con el jugador que realizó el reporte (esto incluye si se tomó alguna medida y cuál fue).
Esta política protege la privacidad de todos los jugadores y garantiza que el proceso no se utilice para acosar o presionar a otros mánagers.
¿Qué pasa si la conducta continúa?
Si los mensajes abusivos continúan después de haberlos reportado, puedes bloquear al jugador mediante la lista de amigos, lo que impedirá que vuelva a ponerse en contacto contigo dentro del juego.
Si la situación se agrava o te sientes amenazado, vuelve a contactar con el equipo de asistencia e indica que ya se había enviado un reporte.
Reportes falsos
Enviar un reporte que sabes que es falso para acosar a otro jugador o conseguir que lo sancionen injustamente constituye en sí mismo una infracción de las reglas y puede dar lugar a que se sancione tu cuenta.