Il team di supporto e moderazione di goalunited è responsabile di garantire che il gioco sia equo per tutti. Questo articolo spiega come funziona il processo di applicazione delle regole.
Il team di supporto di goalunited gestisce tutte le violazioni delle regole. È l'unico punto di contatto per questioni riguardanti sospetti imbrogli o comportamenti sleali, non i moderatori della community, lo staff di Discord o altri giocatori.
I membri dello staff non ti chiederanno mai la password, i dati di pagamento o le informazioni personali tramite messaggi di gioco.
Il team utilizza una combinazione di rilevamento automatico e verifica manuale:
I sistemi automatici possono segnalare schemi insoliti, come risultati sospetti delle partite, attività anomale sul mercato dei trasferimenti o comportamenti di accesso compatibili con l'uso di script
Segnalazioni dei giocatori inviate tramite la forma di supporto
Monitoraggio periodico degli account segnalati
Non tutte le segnalazioni portano a un'azione; ogni caso viene esaminato prima di applicare una sanzione.
Le sanzioni vengono applicate a discrezione del team, in base alla natura e alla gravità della violazione:
Ammonimento formale, registrato sull'account; ulteriori violazioni comportano una risposta più severa
Sospensione temporanea → l'accesso all'account viene limitato per un periodo stabilito
Esclusione permanente → l'account viene chiuso definitivamente
Rimozione dei contenuti → nomi, loghi o messaggi inappropriati dei club vengono rimossi senza necessariamente sospendere l'account
Il team non comunica pubblicamente le misure specifiche adottate nei singoli casi, nemmeno al giocatore che ha effettuato la segnalazione.
Si. Il team di goalunited si riserva il diritto di aggiornare le regole del gioco in qualsiasi momento, per tutelare il fair play e la salute del gioco. Le modifiche verranno comunicate attraverso i consueti canali (notizie, changelog).
Le regole attuali si applicano a tutti gli account attivi, agli account in fase di eliminazione e agli account già eliminati. L'eliminazione del tuo account non rimuove un registro delle violazioni delle regole.
Se ritieni che una penalità sia stata applicata erroneamente, puoi presentare un ricorso tramite il modulo di contatto dell'assistenza. Consulta l'articolo “Come presentare ricorso contro un ban” per conoscere la procedura completa.
Contattare i membri dello staff su Discord o su altri canali per contestare una decisione non fa parte della procedura ufficiale e non influirà sull'esito.
