Tutaj znajdziesz rozwiązania kilku najczęściej występujących problemów technicznych oraz wskazówki co należy robić, gdy one zawiodą:
Prawie wszystkie problemy występujące w grze są spowodowane przez przeglądarkę. To jest jedno z niedociągnięć cechujących gry w technologii Flash. Pierwszą rzeczą, jaką powinieneś zrobić w takich sytuacjach, jest:
1. Zaloguj się ponownie (użyj klawisza F5, NIE UŻYWAJ przycisku wylogować). W ten sposób klient wgrasz nowego klienta gry i wszystkie problemy zostaną rozwiązane.
2. Wyczyść pliki tymczasowe przeglądarki
… w Firefox:
Kliknij w menu Firefoxa Narzędzie -> Opcje -> Zaawansowane -> Zakładka Sieć. Znajduje się tam przycisk "Wyczyść wszystko". Możesz również użyć kombinację Ctrl-Shift-Delete, a w oknie które się pojawi zaznaczyć "Pamięć podręczna". Pozostałe opcje odznacz.
… w Internet Explorer:
Kliknij w menu przycisk "Extras" (lub użyj skrótu Alt + X) i wybierz "Opcje internetowe". W punkcie "Historia przeglądarki" wybierz "Usuń". Potwierdź i pamięć podręczna przeglądarki zostanie wyczyszczona.
… w Opera:
W menu wybierz "Ustawienia" i kliknij "Usuń prywatne dane". Kliknij przycisk "Szczegóły". Zaznacz "Skasuj cookies". Upewnij się, że pozostałe opcje typu hasła zostają odznaczone.
… w Chrome:
Kliknij "zakręconą" ikonę (Menu "Ustawienia" jest umieszczone w górnym prawym rogu). NAstępnie kliknij "Narzędzia" i "Wyczyść dane przeglądarki". Możesz również wyświetlić okno przyciskając Ctrl-Shift-Delete lub kliknij na ten link: [chrome://settings/clearBrowserData].
Zaznacz opcję "Wyczyść pamięć podręczną". Wyczyść pozostałe opcje, aby niechcący nie utracić innych danych.
Czasami zdarza się, że przeglądarka reaguje bardzo wolno podczas grania. Może to być spowodowane przez problemy z serwerem, ale w znakomitej większości jest to wina przeglądarki.
Pierwszą rzeczą jaką powinieneś zrobić jest sprawdzenie, czy nie istnieje jakaś łata dla przeglądarki, czy nie ma nowszej wersji programu Flash (który możesz pobrać tutaj) i czy posiadasz aktualną wersję antywirusa.
Aby sprawdzić, czy to antywirus powoduje problemy, możesz również wyłączyć antywirusa i zrestartować przeglądarkę i sprawdzić, czy problem się powtórzył. (Nie zapomnij potem aktywować antywirusa ponownie!)
Wygląda na to, że ten problem nie dotyczy przeglądarki Chrome (Nie jesteśmy w żaden sposób powiązani z firmą google). Może to pomoże niektórym na krótką metę.
Aby wytłumaczyć lub pokazać istotę błędu, najlepiej wykonać zrzut ekranu. Zrobienie zrzutu jest bardzo proste. Upewnij się, że problem jest ukazany na ekranie w chwili robienia zrzutu a następnie przyciśnij na klawiaturze klawisz "Print screen" (czasami oznaczony jako "Prt Sc", "Print Scrn" itp). Następnie otwórz program graficzny Paint (standardowo jest on instalowany z każdym Windows) lub inny program graficzny. Teraz wciśnij klawisze Ctrl+V aby wkleić zawartość zrzutu ekranu.
Teraz możesz usunąć dane na obrazku których nie chcesz udostępniać lub zapisaćgo jak jest.
Aby usprawnić i przyśpieszyć zgłoszenia i weryfikację Błędów w grze, zgłaszamy je na forum. Tutaj znajduje się bezpośredni link do działu z błędami. Zgłoszenie powinno zawierać wszystkie niezbędne dane, które pomogą odpowiednim moderatorom zweryfikować błąd i sporządzić odpowiedni raport dla programistów. Zadbaj również o dobry temat zgłoszenia. Unikaj tematów "Mam problem", "pomocy", "Gra nie działa!" itp. które nie opisują problemu. Umieść w zgłoszeniu niezbędne zrzuty ekrany, które dokumentują bez wątpliwości zgłaszany błąd. Zanim jednak zgłosisz błąd, przeczytaj Regulamin oraz FAQ - najczęściej zadawane pytania. Przejrzyj również przynajmniej dwie pierwsze strony forum błędów, czy ktoś wcześniej nie zgłosił podobnego problemu.
Jeżeli znasz język angielski, możesz również przejrzeć oficjalną listę błędów.
Są dwie drogi, żeby wysłać zgłoszenie do zespołu wsparcia. Kiedy zalogujesz się do gry, kliknij na ikonę ze znakiem zapytania, co przeniesie Cię do systemu pomocy.Następnie kliknij "Skontaktuj się ze wsparciem!".
Alternatywnie możesz użyć tego linku aby otworzyć system pomocy.
