Niestety, nie zawsze da się zapobiec problemom technicznym przy zakupie GU GWIAZD. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z zakupem GU GWIAZD, których nie da się rozwiązać dzięki tej sekcji pomocy, skontaktuj się z pomocą techniczną, postaramy się pomóc jak najszybciej.
Zgłaszanie problemu z zakupem
Aby utworzyć zgłoszenie do pomocy, rozpocznij czat z asystentem AI i poproś o wsparcie przy zgłoszeniu.
- Nazwa użytkownika
- nazwa gry, której dotyczy problem
- data płatności (dzień, godzina)
- metoda płatności (karta kredytowa, przelew bankowy, PayPal,...)
- szczegóły płatności (np. Paypal: numer transakcji)
- odpowiednie potwierdzenia lub wyciągi jako zrzuty ekranu, pdf, skan
Odrzucona transakcja polecenia zapłaty lub karty kredytowej
Jeśli płatność poleceniem zapłaty albo kartą kredytową zostanie odrzucona, może to być spowodowane jedną z tych rzeczy:
Jeśli wcześniej spowodowałeś cofnięcie płatności przy poleceniu zapłaty, system automatycznie blokuje przyszłe płatności tą samą metodą. Niestety, nie możemy tego cofnąć, więc będziesz musiał użyć innej metody płatności w przyszłości.
Możliwe, że wpisałeś błędne dane więcej niż 3 razy.
Dozwolona jest tylko jedna transakcja poleceniem zapłaty i kartą kredytową w ciągu 48 godzin.
System naszego dostawcy czasami odrzuca niektóre dane.
Niektóre karty kredytowe są zablokowane do zakupów online. Być może uda ci się odblokować płatność, kontaktując się ze swoim bankiem lub wydawcą karty.