Niestety nie zawsze można zapobiec problemom technicznym związanym z zakupem GWIAZD. Jeśli masz problemy z zakupem GU GWIAZD, których nie można rozwiązać za pomocą tej sekcji pomocy, skontaktuj się z pomocą techniczną. Postaramy się pomóc Ci tak szybko, jak to możliwe.
Raportowanie problemu z zakupem
Aby utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej, zacznij rozmowę z asystentem AI i poproś o wskazówki dotyczące zgłoszenia.
Aby przyspieszyć proces, w zgłoszeniu podaj następujące informacje:
- Nazwa użytkownika
- gra, której dotyczy problem
- data płatności (dzień, godzina)
- metoda płatności (karta kredytowa, przelew bankowy, PayPal,...)
- szczegóły płatności (np. PayPal: numer transakcji)
- potwierdzenia płatności lub wyciągi, których dotyczy problem, w formie zrzutów ekranu, pliku PDF lub skanu
Odrzucona transakcja za pomocą polecenia zapłaty lub karty kredytowej
Jeśli płatność za pomocą polecenia zapłaty lub karty kredytowej zostanie odrzucona, przyczyną może być jedna z poniższych przyczyn:
Jeśli polecenie zapłaty z Twojego konta zostanie cofnięte, dostawca usług płatniczych automatycznie przekaże powiadomienie o cofnięciu polecenia zapłaty. Po jego otrzymaniu Twoje konto zostanie automatycznie zawieszone. Jednocześnie otrzymasz powiadomienie zawierające wszystkie szczegóły dotyczące nieuregulowanego salda oraz dostępnych opcji płatności.
Możliwe, że więcej niż 3 razy wprowadzono nieprawidłowe dane.
W ciągu 48 godzin można wykonać tylko jedną transakcję za pomocą polecenia zapłaty lub karty kredytowej.
System naszego dostawcy czasami odrzuca niektóre dane.
Niektóre karty kredytowe są zablokowane dla zakupów online. Być może uda Ci się odblokować płatność, kontaktując się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej.