Zespół wsparcia i moderacji goalunited odpowiada za zapewnianie uczciwej gry dla wszystkich. W tym artykule wyjaśniono, jak działa proces egzekwowania zasad.
Zespół wsparcia goalunited zajmuje się wszystkimi przypadkami złamania zasad. To jedyny punkt kontaktowy w sprawach dotyczących podejrzeń oszustwa lub nieuczciwego zachowania, a nie moderatorzy społeczności, personel Discorda ani inni gracze.
Członkowie personelu nigdy nie poproszą Cię o hasło, dane płatnicze ani dane osobowe za pośrednictwem wiadomości w grze.
Zespół korzysta z połączenia automatycznego wykrywania i ręcznej weryfikacji:
Systemy automatyczne mogą oznaczać nietypowe wzorce, takie jak podejrzane wyniki meczów, nietypową aktywność transferową lub zachowanie podczas logowania wskazujące na korzystanie ze skryptów
Raporty graczy przesłane za pośrednictwem formularza wsparcia
Rutynowe monitorowanie oznaczonych kont
Nie każde oznaczenie prowadzi do podjęcia działań — wszystkie przypadki są weryfikowane przed nałożeniem kary.
Kary są nakładane według uznania zespołu, w zależności od charakteru i wagi naruszenia:
Formalne ostrzeżenie odnotowane na koncie; kolejne naruszenia skutkują surowszą reakcją
Tymczasowe zawieszenie → dostęp do konta zostaje ograniczony na określony czas
Stała blokada → konto zostaje trwale zamknięte
Usunięcie treści → niewłaściwe nazwy klubów, logotypy lub wiadomości zostają usunięte, bez konieczności zawieszania konta
Zespół nie ujawnia publicznie konkretnych środków zastosowanych w indywidualnych przypadkach, również graczowi, który przesłał raport.
tak. Zespół goalunited zastrzega sobie prawo do aktualizowania zasad gry w dowolnym momencie, aby chronić zasady fair play i dobre funkcjonowanie gry. Informacje o zmianach będą przekazywane za pośrednictwem standardowych kanałów (aktualności, dzienników zmian).
Obowiązujące zasady dotyczą wszystkich aktywnych kont, kont w trakcie usuwania oraz kont, które zostały już usunięte. Usunięcie konta nie usuwa rejestru złamań zasad.
Jeśli uważasz, że zastosowano wobec Ciebie nieprawidłowy środek karny, możesz złożyć odwołanie za pośrednictwem formularza kontaktowego pomocy technicznej. Pełny przebieg procedury znajdziesz w artykule „Jak odwołać się od blokady”.
Kontaktowanie się z członkami personelu na Discordzie lub za pośrednictwem innych kanałów w celu zakwestionowania decyzji nie jest częścią oficjalnej procedury i nie wpłynie na jej wynik.
