Oglądanie filmów w goalunited przynosi korzyści w różnych obszarach gry. Czasami jednak reklamy wideo mogą się zawieszać, nie uruchamiać, wyświetlać czarny ekran lub uruchamiać się ponownie bez końca.
Problemy te mogą mieć różne przyczyny, w tym ustawienia przeglądarki, rozszerzenia, problemy związane z urządzeniem lub dostawcę reklam wideo.
Jeśli masz problemy z reklamami wideo, wypróbuj poniższe kroki rozwiązywania problemów.
Niektóre rozszerzenia przeglądarki mogą zakłócać działanie systemu reklam wideo i uniemożliwiać prawidłowe odtwarzanie filmów.
Zauważyliśmy, że rozszerzenie Super Video Controller może zakłócać działanie reklam wideo w goalunited, powodując ich nieprawidłowe działanie lub wielokrotne ponowne uruchamianie.
Spróbuj wykonać następujące czynności:
Tymczasowo wyłącz rozszerzenie Super Video Controller, jeśli jest zainstalowane.
Wyłącz blokery reklam i inne rozszerzenia, które mogą zakłócać odtwarzanie filmów.
Odśwież stronę goalunited i spróbuj ponownie obejrzeć film.
Jeśli filmy działają prawidłowo po wyłączeniu rozszerzenia, prawdopodobnie to ono powodowało problem.
Próba przyspieszenia filmu za pomocą ustawień prędkości odtwarzania w odtwarzaczu może również zakłócić odtwarzanie i spowodować ponowne uruchomienie filmu lub odtwarzanie go w pętli.
Aby tego uniknąć, pamiętaj, aby:
Pozostawić domyślną prędkość odtwarzania filmu (normalną prędkość).
Unikać korzystania z ustawień lub rozszerzeń przeglądarki, które próbują przyspieszyć lub w inny sposób zmodyfikować odtwarzanie filmu.
Jeśli zmieniono prędkość odtwarzania, uruchom ponownie film i spróbuj obejrzeć go jeszcze raz z normalną prędkością.
Otwórz goalunited w oknie incognito (Chrome) lub przeglądania prywatnego i spróbuj ponownie odtworzyć film.
Upewnij się, że rozszerzenia przeglądarki są również wyłączone w tym oknie, ponieważ niektóre rozszerzenia mogą być aktywne także w trybie incognito.
Pomoże to ustalić, czy problem jest związany z rozszerzeniami przeglądarki, plikami cookie lub zapisanymi danymi przeglądania.
Nieaktualne lub uszkodzone dane przeglądarki mogą czasami zakłócać odtwarzanie filmów.
Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, uruchomić ją ponownie, a następnie zalogować się ponownie do goalunited.
Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki
Jeśli problem nadal występuje, spróbuj obejrzeć filmy, używając:
Innej przeglądarki na obecnym urządzeniu.
Innego urządzenia, jeśli jest dostępne (na przykład innego komputera stacjonarnego, laptopa lub urządzenia mobilnego).
Pomoże to ustalić, czy problem dotyczy tylko obecnej przeglądarki lub urządzenia.
Uwaga: goalunited może nie być w pełni zoptymalizowane pod kątem wszystkich przeglądarek mobilnych. W rezultacie reklamy wideo mogą czasami wyświetlać czarny ekran, przestawać reagować lub nie odtwarzać się prawidłowo na niektórych urządzeniach mobilnych.
Jeśli występują problemy na urządzeniu mobilnym, spróbuj wykonać następujące czynności:
Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki mobilnej.
Spróbuj użyć innej przeglądarki mobilnej.
Jeśli używasz Chrome na iOS, możesz skorzystać z instrukcji Google dotyczących czyszczenia danych przeglądania.
Dostępność i wyświetlanie reklam wideo mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.
Jeśli poprzednie kroki nie pomogły, możesz też spróbować użyć VPN-u, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje po połączeniu się z innej lokalizacji.
To opcjonalny krok diagnostyczny, który nie gwarantuje rozwiązania problemu.
Jeśli żaden z powyższych kroków nie pomoże, utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej i przekaż nam następujące informacje:
Twoja przeglądarka i jej wersja: Na przykład Google Chrome, Mozilla Firefox lub Microsoft Edge.
Twój system operacyjny: Na przykład Windows 11, macOS, Android lub iOS.
Rozszerzenia przeglądarki: Daj nam znać, czy używasz jakichś rozszerzeń, w szczególności blokerów reklam lub rozszerzeń związanych z wideo.
Miejsce występowania problemu: Na przykład w Planie treningowym, Wyzwaniu zbierania lub innym obszarze gry.
Identyfikator filmu: Jeśli to możliwe, podaj identyfikator filmu, który nie działa poprawnie lub odtwarza się w kółko.
Kroki rozwiązywania problemu: Daj nam znać, które z powyższych sugestii zostały już przez Ciebie wypróbowane i czy którakolwiek z nich pomogła.
Jeśli problem będzie się powtarzał, możemy również poprosić Cię o raport z konsoli przeglądarki. Pomoże nam to dokładniej zbadać problem i przekazać odpowiednie informacje techniczne naszemu zewnętrznemu dostawcy reklam wideo.
Aby zebrać logi konsoli w Google Chrome, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami:
Jak zebrać logi konsoli w Chrome
Jeśli występuje problem z zapętlaniem się filmu, w miarę możliwości odtwórz ten problem i pozwól filmowi zapętlić się 2–3 razy, zanim zbierzesz raport z konsoli.
Dołącz raport do zgłoszenia do pomocy technicznej, abyśmy mogli przekazać istotne informacje do dalszego zbadania sprawy.
Dziękujemy za cierpliwość i współpracę!
Rozumiemy, jak frustrujące może być, gdy reklamy wideo nie działają zgodnie z oczekiwaniami. Twoje zgłoszenia pomagają nam zbadać potencjalne problemy i współpracować z naszym dostawcą reklam, aby poprawić komfort korzystania z usługi.
