---
title: "Jak skontaktować się z pomocą techniczną"
description: "Jak skontaktować się z pomocą techniczną za pośrednictwem asystenta AI, utworzyć zgłoszenie i otrzymywać odpowiedzi"
url: https://support.goalunited.org/pl/articles/221-jak-skontaktowac-sie-z-pomoca-techniczna
collection: "Wsparcie"
updated: 2026-11-10
language: pl
alternates: [en, de, fr, it, es, tr]
---

# Jak skontaktować się z pomocą techniczną

Jak skontaktować się z pomocą techniczną za pośrednictwem asystenta AI, utworzyć zgłoszenie i otrzymywać odpowiedzi

Najszybszym sposobem uzyskania pomocy jest skorzystanie z asystenta AI. Od razu odpowiada na najczęściej zadawane pytania, przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, a gdy nie może rozwiązać problemu, pomaga utworzyć zgłoszenie dla naszego zespołu pomocy technicznej.

## Gdzie znaleźć asystenta AI

-   **W centrum pomocy:** kliknij **Zadaj pytanie** w prawym dolnym rogu.
    
-   **W grze:** kliknij **Pomoc techniczna**. Otworzy się centrum pomocy, w którym znajdziesz ten sam przycisk.
    

## Tworzenie zgłoszenia

Jeśli asystent nie może pomóc, poproś go o utworzenie zgłoszenia. Zapyta o informacje potrzebne zespołowi pomocy technicznej, takie jak Twoja nazwa użytkownika, nazwa klubu i opis problemu. W przypadku błędów zobacz również [Jak zgłosić błąd](https://support.goalunited.org/en/articles/210.md) oraz [Jak zrobić zrzut ekranu](https://support.goalunited.org/en/articles/211.md).

## Dodawanie informacji do istniejącego zgłoszenia

Asystent nie może otworzyć ani zmienić istniejącego zgłoszenia. Podaj mu numer zgłoszenia (lub jego temat) oraz informację, co chcesz dodać, a pomoże Ci napisać aktualizację dla zespołu pomocy technicznej. Możesz też znaleźć wysłane zgłoszenia w oknie czatu AI — w sekcji Wiadomości — lub w powiadomieniach e-mail, które powinieneś otrzymać po utworzeniu zgłoszenia.

## Ile to trwa?

Zespół pomocy stara się odpowiadać w ciągu 24–48 godzin. W okresie świątecznym może to potrwać nieco dłużej.

## Jak otrzymasz odpowiedzi

-   Odpowiedzi i zmiany statusu są wysyłane e-mailem na adres przypisany do Twojego konta. Jeśli nie możesz ich znaleźć, sprawdź folder ze spamem oraz kartę „Inne” w Outlooku.
    
-   Możesz też przeczytać swoje rozmowy w sekcji **Wiadomości** w oknie czatu w centrum pomocy.
    
-   Nie ma konta ani strony, na której można śledzić postępy zgłoszenia.
    

## Wyświetlanie wcześniejszych rozmów

Otwórz okno czatu w Centrum pomocy i przejdź do sekcji **Wiadomości**. Historia czatu jest zapisana w przeglądarce: jeśli wyczyścisz historię przeglądania, historia w oknie czatu również zostanie usunięta. Odpowiedzi e-mail nadal będą do Ciebie docierać.

## Jakie języki są obsługiwane?

Możesz napisać do zespołu pomocy w swoim języku, a my dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.