Maalesef her zaman teknik sorunları önlemek mümkün olamamaktadır. Eğer bu yardım bölümü ile çözülemeyen bir STAR alım sorununuz varsa, lütfen destek ile iletişime geçiniz, mümkün olan en kısa sürede size yardım etmeye çalışacağız (bu sayfanın aşağı kısmında, satın alımda yaşanabilen bazı genel sorunları bulabilirsiniz)
Bazı ödeme seçeneklerinin birkaç gün sürebildiğini lütfen unutmayınız!
Destek ile iletişime geçmek için, oyuna giriş yapın ve sağ tarafta bulunan kenar bar'ındaki can simidine tıklayın. Ayrıca goalunited anasayfasının altında ve aynı zamanda sağ üstünde de bulunan destek tuşlarını da kullanabilirsiniz.
Süreci hızlandırmak için, lütfen talebinizle ilgili aşağıdaki bilgileri de yollayınız:
- Kullanıcı adı
- Oyunun adı
- Ödeme tarihi (gün ve saat olarak)
- Ödeme türü (kredi kartı, banka havalesi/EFT, paypal vb.)
- Ödeme detayları (örneğin Paypal ise işlem numarası; SMS ise, sms atılan telefon numarası ve Pixofun veya mindmatics'den hangisinin seçildiği; Banka havalesi ise, oyunun verdiği referans kodu vb)
-Makbuz vb belgelerin pdf veya resim olarak görüntüsü
Eğer kredi kartı ile ödemeniz reddedildiyse, aşağıdakilerden birisi bunun sebebi olabilir;
Eğer daha önce bir ters ibraz dolayısıyla sorun yaşamışsanız, sistem otomatik olarak gelecek ödemeleri de bu yöntem için engeller. Maalesef bunu geri çeviremeyiz, bu sebeple gelecekte farklı bir ödeme türü kullanmanız gerekecektir.
3'den fazla kez yanlış bilgi girmiş olabilirsiniz.
Kredi kartı ile 48 saat içerisinde yalnızca bir işleme izin verilmektedir.
Sağlayıcımızın sistemi bazen bilgileri reddedebilmektedir.
Bazı kredi kartları online satın alımlara kapalıdır. Bankanızla iletişime geçerek online alışverişe açtırabilirsiniz.
