Ne yazık ki STARS satın alımıyla ilgili teknik sorunları önlemek her zaman mümkün değildir. Bu yardım bölümünü kullanarak çözülemeyen bir GU STARS satın alma sorunun varsa, lütfen destekle iletişime geç; sana mümkün olan en kısa sürede yardımcı olmaya çalışacağız.
Destek talebi oluşturmak için yapay zekâ asistanıyla sohbet etmeye başla ve talep hakkında yönlendirme iste.
İşlemi hızlandırmak için lütfen talebinle birlikte aşağıdaki bilgileri paylaş:
- Kullanıcı adı
- etkilenen oyun
- ödeme tarihi (gün, saat)
- ödeme yöntemi (kredi kartı, banka havalesi, PayPal,...)
- ödeme bilgileri (ör. PayPal: işlem numarası)
- etkilenen makbuzların veya hesap ekstrelerinin ekran görüntüleri, PDF'leri ya da taramaları
Otomatik ödeme veya kredi kartıyla yapılan bir ödeme reddedildiyse bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:
Hesabınızdan yapılan otomatik ödeme geri çevrilirse, ödeme hizmeti sağlayıcısı geri çevirme bildirimini otomatik olarak iletir. Bildirim alınır alınmaz hesabınız otomatik olarak askıya alınır. Aynı zamanda, ödenmemiş bakiyeye ve mevcut ödeme seçeneklerine ilişkin tüm ayrıntıları içeren bir bildirim alırsınız.
Yanlış bilgileri 3 kereden fazla girmiş olabilirsin.
48 saat içinde otomatik ödeme veya kredi kartıyla yalnızca bir işleme izin verilir.
Sağlayıcımızın sistemi bazen belirli verileri reddedebilir.
Bazı kredi kartları çevrim içi alışverişlerde kullanıma kapalıdır. Bankanla veya kredi kartını veren kuruluşla iletişime geçerek ödemenin engelini kaldırabilirsin.
