goalunited destek ve moderasyon ekibi, oyunun herkes için adil olmasını sağlamaktan sorumludur. Bu makalede uygulama sürecinin nasıl işlediği açıklanmaktadır.
goalunited destek ekibi tüm kural ihlallerini ele alır. Şüpheli hile veya adil olmayan davranışlarla ilgili konularda tek iletişim noktası onlardır; topluluk moderatörleri, Discord çalışanları veya diğer oyuncular değildir.
Çalışanlar oyun içi mesajlar aracılığıyla senden asla şifreni, ödeme bilgilerini veya kişisel bilgilerini istemez.
Ekip, otomatik tespit ve manuel incelemeyi bir arada kullanır:
Otomatik sistemler; şüpheli maç sonuçları, olağandışı transfer etkinliği veya komut dosyası kullanımına işaret eden giriş davranışları gibi alışılmadık örüntüleri işaretleyebilir
Destek formu aracılığıyla gönderilen oyuncu raporları
İşaretlenen hesapların rutin olarak izlenmesi
Her işaretleme işlem yapılmasıyla sonuçlanmaz; penaltı uygulanmadan önce tüm vakalar incelenir.
Penaltılar, ihlalin niteliğine ve ciddiyetine göre ekibin takdirine bağlı olarak uygulanır:
Resmî uyarı, hesaba kaydedilir; sonraki ihlallerde daha ağır işlem yapılır
Geçici uzaklaştırma → hesap erişimi belirli bir süreyle kısıtlanır
Kalıcı yasaklama → hesap kalıcı olarak kapatılır
İçerik kaldırma → uygunsuz kulüp adları, logolar veya mesajlar, hesabın mutlaka askıya alınması gerekmeksizin kaldırılır
Ekip, rapor gönderen oyuncu da dâhil olmak üzere, münferit vakalarda alınan özel önlemleri kamuya açıklamaz.
evet. goalunited ekibi, adil oyunu ve oyunun sağlığını korumak amacıyla oyun kurallarını istediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, alışılmış kanallar (haberler, değişiklik günlükleri) aracılığıyla duyurulur.
Mevcut kurallar tüm aktif hesaplar, silinme sürecindeki hesaplar ve zaten silinmiş hesaplar için geçerlidir. Hesabınızı silmeniz, kural ihlallerine ilişkin bir kaydı ortadan kaldırmaz.
Bir penaltının yanlış uygulandığını düşünüyorsanız, destek iletişim formu üzerinden itiraz gönderebilirsiniz. Tüm süreç için “Yasağa nasıl itiraz edilir” başlıklı makaleye göz atın.
Discord'da veya diğer kanallarda bir karara itiraz etmek için çalışanlarla iletişime geçmek resmi sürecin bir parçası değildir ve sonucu etkilemez.
