Das goalunited-Support- und -Moderationsteam ist dafür verantwortlich, das Spiel für alle fair zu halten. Dieser Artikel erklärt, wie der Durchsetzungsprozess funktioniert.
Das goalunited-Supportteam kümmert sich um alle Regelverstöße. Das Team ist die einzige Anlaufstelle für Probleme im Zusammenhang mit vermutetem Betrug oder unfairem Verhalten, nicht die Community-Moderatoren, das Discord-Personal oder andere Spieler.
Das Personal wird dich niemals über In-Game-Nachrichten nach deinem Passwort, deinen Zahlungsdaten oder persönlichen Informationen fragen.
Das Team kombiniert automatische Erkennung mit einer manuellen Prüfung:
Automatisierte Systeme können ungewöhnliche Muster markieren, etwa verdächtige Spielergebnisse, ungewöhnliche Transferaktivitäten oder ein Anmeldeverhalten, das auf die Verwendung von Skripten hindeutet
Spielerberichte, die über das Support-Formular eingereicht wurden
Regelmäßige Überwachung markierter Konten
Nicht jede Markierung führt zu einer Maßnahme. Alle Fälle werden geprüft, bevor ein Elfmeter verhängt wird.
Elfmeter werden nach Ermessen des Teams je nach Art und Schwere des Verstoßes verhängt:
Formelle Verwarnung, die im Konto vermerkt wird; weitere Verstöße ziehen strengere Maßnahmen nach sich
Vorübergehende Sperre → Der Kontozugriff wird für einen festgelegten Zeitraum eingeschränkt
Dauerhafte Sperre → Das Konto wird dauerhaft geschlossen
Entfernung von Inhalten → Unangemessene Vereinsnamen, Logos oder Nachrichten werden entfernt, ohne dass das Konto zwangsläufig gesperrt wird
Das Team gibt die konkreten Maßnahmen in einzelnen Fällen nicht öffentlich bekannt – auch nicht gegenüber der Person, die den Bericht eingereicht hat.
ja. Das goalunited-Team behält sich das Recht vor, die Spielregeln jederzeit zu aktualisieren, um Fair Play und die Integrität des Spiels zu schützen. Änderungen werden über die üblichen Kanäle (Neuigkeiten, Änderungsprotokolle) kommuniziert.
Die aktuellen Regeln gelten für alle aktiven Konten, Konten, deren Löschung läuft, und Konten, die bereits gelöscht wurden. Das Löschen deines Kontos entfernt keinen Eintrag über Regelverstöße.
Wenn du glaubst, dass ein Elfmeter fälschlicherweise verhängt wurde, kannst du über das Support-Kontaktformular Einspruch einlegen. Im Artikel „So legst du Einspruch gegen eine Sperre ein“ findest du den vollständigen Ablauf.
Die Kontaktaufnahme mit dem Personal über Discord oder andere Kanäle, um eine Entscheidung anzufechten, ist nicht Teil des offiziellen Verfahrens und hat keinen Einfluss auf das Ergebnis.
