Apprendre que ton compte est suspendu est stressant. Cet article t'explique ce que cela signifie, ce que tu dois faire ensuite et ce que tu dois éviter.
Une suspension signifie que ton accès à ton compte goalunited LEGENDS a été temporairement ou définitivement restreint, car l'équipe d'assistance a identifié une violation des Règles du jeu ou des Conditions générales.
Tu devrais avoir reçu un e-mail à l'adresse enregistrée pour ton compte expliquant la raison (vérifie ton dossier de courrier indésirable si tu ne l'as pas vu), ou tu devrais voir la raison directement sur la page de connexion lorsque tu essaies de te connecter.
Lis attentivement l'e-mail ou le message affiché sur la page de connexion : il indiquera la raison de la suspension et précisera si celle-ci est temporaire ou définitive.
Si la suspension est temporaire, attends simplement qu'elle prenne fin. Ton compte sera automatiquement réactivé à la fin de la période de suspension.
Si tu penses que la suspension a été appliquée par erreur, soumets un recours via le formulaire de contact de l'assistance
Si ton compte a été suspendu en raison d'un partage de compte et qu'une autre personne en est responsable, contacte immédiatement l'assistance en lui fournissant tous les détails.
Les actions suivantes peuvent transformer une suspension temporaire en bannissement définitif.
Ne crée pas de nouveau compte pour continuer à jouer pendant ta suspension. Le multi-compte constitue en soi une violation et sera considéré comme une infraction distincte.
Ne demande pas à un ami de contacter l'assistance en ton nom : seul le titulaire du compte enregistré peut envoyer une demande de recours.
Ne menace pas le Staff et n'adopte pas de comportement injurieux à son égard. Cela mettra immédiatement fin à ta demande de recours.
Ne parle pas publiquement de ton cas pendant qu'il est examiné : cela n'aura aucune incidence sur le résultat.
La durée des suspensions temporaires varie selon la gravité de la violation. La durée est indiquée dans l'e-mail de suspension.
Les bannissements permanents n'expirent pas automatiquement. Si tu penses que le tien a été appliqué par erreur, tu dois déposer un recours formel.
Si tu ne peux pas te connecter, que tu n'as pas reçu d'e-mail de suspension et qu'aucun message n'en indique la raison sur la page de connexion, ton compte a peut-être été compromis plutôt que suspendu. Utilise la fonction de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion et contacte l'assistance si tu ne parviens pas à retrouver l'accès à ton compte.
