Scoprire che il tuo account è stato sospeso è stressante. Questo articolo ti spiega cosa significa, cosa fare e cosa evitare.
Una sospensione significa che il tuo accesso all'account di goalunited Legends è stato limitato temporaneamente o permanentemente perché il team di supporto ha rilevato una violazione delle Regole del gioco o dei Termini e condizioni.
Dovresti aver ricevuto un'email all'indirizzo registrato nel tuo account, con la spiegazione del motivo. Se non l'hai vista, controlla la cartella dello spam. In alternativa, il motivo dovrebbe comparire direttamente nella pagina di accesso quando provi a effettuare il login.
Leggi attentamente l'email o il messaggio nella pagina di accesso: indicherà il motivo e se la sospensione è temporanea o permanente.
Se la sospensione è temporanea, attendi che termini. Il tuo account verrà riattivato automaticamente al termine del periodo.
Se ritieni che la sospensione sia stata applicata per errore, invia un ricorso tramite la forma di contatto dell'assistenza
Se il tuo account è stato sospeso a causa della condivisione dell'account e la responsabilità è di qualcun altro, contatta immediatamente l'assistenza fornendo tutti i dettagli.
Compiere una delle seguenti azioni può trasformare una sospensione temporanea in un ban permanente.
Non creare un nuovo account per continuare a giocare mentre il tuo account è sospeso. La gestione di più account costituisce a sua volta una violazione e verrà trattata come un'infrazione separata.
Non chiedere a un amico di contattare l'assistenza per te: solo il titolare dell'account registrato può inviare un ricorso.
Non minacciare né insultare lo staff dell'assistenza. Questo porrà fine immediatamente al tuo ricorso.
Non pubblicare informazioni sul tuo caso mentre è in fase di verifica: questo non influisce sull'esito.
La durata delle sospensioni temporanee varia in base alla gravità della violazione. La durata è indicata nell'email di sospensione.
I ban permanenti non scadono automaticamente. Se ritieni che il tuo sia stato applicato per errore, devi presentare un ricorso formale.
Se non riesci ad accedere e non hai ricevuto un'e-mail di sospensione, né visualizzi un messaggio con il motivo nella pagina di accesso, il tuo account potrebbe essere stato compromesso anziché sospeso. Usa la funzione di reimpostazione della password nella pagina di accesso e contatta l'assistenza se non riesci a recuperare l'accesso.
