Odkrycie, że Twoje konto zostało zawieszone, jest stresujące. W tym artykule wyjaśniamy, co to oznacza, co należy zrobić i czego unikać.
Zawieszenie oznacza, że dostęp do Twojego konta w grze goalunited LEGENDS został tymczasowo lub trwale ograniczony, ponieważ zespół pomocy stwierdził naruszenie Zasad gry lub Regulaminu.
Powinna do Ciebie dotrzeć wiadomość e-mail na adres zarejestrowany na Twoim koncie, wyjaśniająca powód zawieszenia (jeśli jej nie widzisz, sprawdź folder spamu). Powód powinien też pojawić się bezpośrednio na stronie logowania po próbie zalogowania.
Uważnie przeczytaj e-mail lub wiadomość na stronie logowania — znajdziesz tam powód zawieszenia oraz informację, czy jest ono tymczasowe, czy stałe.
Jeśli zawieszenie jest tymczasowe, poczekaj, aż minie. Po zakończeniu tego okresu Twoje konto zostanie automatycznie przywrócone.
Jeśli uważasz, że zawieszenie zostało nałożone omyłkowo, złóż odwołanie za pośrednictwem formy kontaktowej pomocy technicznej.
Jeśli Twoje konto zostało zawieszone z powodu udostępniania konta, a odpowiedzialna za to była inna osoba, natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną i przedstaw szczegóły.
Każde z poniższych działań może zmienić tymczasowe zawieszenie w stałą blokadę.
Nie twórz nowego konta, aby kontynuować grę podczas zawieszenia. Posiadanie wielu kont samo w sobie stanowi naruszenie zasad i zostanie potraktowane jako osobne wykroczenie.
Nie proś znajomej osoby, aby skontaktowała się z pomocą techniczną w Twoim imieniu — odwołanie może złożyć wyłącznie osoba, na którą zarejestrowano konto.
Nie groź personelowi pomocy technicznej ani go nie obrażaj. Spowoduje to natychmiastowe zakończenie procesu odwoławczego.
Nie publikuj publicznie informacji o swojej sprawie, gdy jest ona rozpatrywana — nie wpłynie to na wynik.
Długość tymczasowego zawieszenia zależy od wagi naruszenia. Czas trwania zawieszenia jest podany w wiadomości e-mail dotyczącej zawieszenia.
Stałe blokady nie wygasają automatycznie. Jeśli uważasz, że została nałożona omyłkowo, musisz złożyć formalne odwołanie.
Jeśli nie możesz się zalogować, nie otrzymałeś wiadomości e-mail o zawieszeniu ani nie widzisz na stronie logowania komunikatu z powodem zawieszenia, Twoje konto mogło zostać przejęte, a nie zawieszone. Użyj funkcji resetowania hasła na stronie logowania i skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli nie możesz odzyskać dostępu.
