Es ist belastend, wenn du feststellst, dass dein Konto gesperrt wurde. In diesem Artikel erfährst du, was das bedeutet, was du als Nächstes tun solltest und was du vermeiden solltest.
Eine Sperrung bedeutet, dass dein Zugriff auf dein goalunited-Konto vorübergehend oder dauerhaft eingeschränkt wurde, weil das Support-Team einen Verstoß gegen die Spielregeln oder die Nutzungsbedingungen vorliegt.
Du solltest eine E-Mail an die für dein Konto registrierte Adresse erhalten haben, in der der Grund erklärt wird (sieh in deinem Spam-Ordner nach, falls du sie nicht gesehen hast), oder du solltest den Grund direkt auf der Anmeldeseite sehen, sobald du versuchst, dich anzumelden.
Lies die E-Mail oder die Nachricht auf der Anmeldeseite sorgfältig, denn darin wird der Grund genannt und angegeben, ob die Sperrung vorübergehend oder dauerhaft ist.
Wenn die Sperrung vorübergehend ist, warte die Sperrfrist ab. Dein Konto wird nach Ablauf des Zeitraums automatisch wieder freigeschaltet.
Wenn du glaubst, dass die Sperrung irrtümlich erfolgt ist, reiche einen Einspruch über das Support-Kontaktformular ein.
Wenn dein Konto wegen Kontoteilung gesperrt wurde und jemand anderes dafür verantwortlich war, wende dich umgehend mit allen Einzelheiten an den Support.
Wenn du etwas davon tust, kann aus einer vorübergehenden Sperrung eine dauerhafte Sperre werden.
Erstelle während der Sperrung kein neues Konto, um weiterzuspielen. Das Führen mehrerer Konten verstößt selbst gegen die Regeln und wird als separater Verstoß behandelt.
Bitte keinen Freund, in deinem Namen den Support zu kontaktieren. Nur die für das Konto registrierte Person kann einen Einspruch einreichen.
Drohe dem Support-Personal nicht und beleidige es nicht. Damit wird dein Einspruch sofort beendet.
Veröffentliche während der Prüfung keine Beiträge zu deinem Fall. Das hat keinen Einfluss auf das Ergebnis.
Die Dauer vorübergehender Sperrungen hängt vom Schweregrad des Verstoßes ab. Die Dauer wird in der E-Mail zur Sperrung angegeben.
Dauerhafte Sperren laufen nicht automatisch ab. Wenn du glaubst, dass deine Sperre irrtümlich verhängt wurde, musst du einen formellen Einspruch einlegen.
Wenn du dich nicht anmelden kannst, keine E-Mail über eine Sperrung erhalten hast und auf der Anmeldeseite keine Nachricht mit dem Grund angezeigt wird, wurde dein Konto möglicherweise kompromittiert und nicht gesperrt. Verwende die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts auf der Anmeldeseite und wende dich an den Support, wenn du den Zugriff nicht wiedererlangen kannst.
