STELELE GU nu sunt transferabile.
Stim că uneori managerii ar dori să transfere stele către contul unui prieten şi ne pare rău că nu vă putem oferi această opțiune. Vă rugăm să nu cereți echipei de support să transfere STELE către un alt cont.
Prima excepție:
Este în cazul în care tranzacția s-a efectuat greşit. Acest lucru poate să se întâmple uneori între membrii unei familii care folosesc acelaşi calculator. În acest caz, creați un tichet de ajutor cât mai repede posibil şi vom redirecționa stelele cumpărate către celălalt cont. Asigurați-vă de faptul că nu consumați din STELE GU, pentru că putem transfera doar pachete integrale.
A 2-a excepție:
Crearea unui cont nou: dacă ștergo contul tău vechi, vei primi un cod voucher cu valoarea stelelor și a zilelor de cont Premium rămase în email. Codul voucher este legat de adresa ta de email! Adică, nu poți revendica acest cod, decât dacă faci un cont nou, cu aceeași adresa de email. Dacă îndeplinești aceste condiții, vei putea revendica acel cod voucher imediat.
Pentru a trimite un mesaj echipei de suport pentru ajutor, accesați butonul ‘?’ din partea stânga sus a ecranului.