Burada, bazı temel teknik konulara çözümleri ve bu çözümler size yardımcı olmazsa yapılacakları bulabilirsiniz:

  • Görünüm, giriş ve hız konuları

    Oyun sırasında yaşanan neredeyse bu tarz tüm konular, tarayıcınızdan kaynaklanmaktadır. Bu durum, Flash oyunların dezavantajıdır. Bu tarz bir sorununuz olduğunda yapmanız gereken ilk şeyler:
    1.Yeniden giriş yapın (F5'e basarak sayfayı yeniden yükleyin ve "çıkış" tuşunu kullanmayın. Bu sayede oyunu arayüzünü tekrar yüklersiniz ve birçok sorun düzelir.
    2. Tarayıcı belleğini temizleyin.

    … Firefox ile:
    Sol üst köşede bulunan Firefox menüsünü tıklayın. Sonrasında, "Geçmiş"in yanındaki ok işaretine gelin ve "yakın geçmişi temizle"yi tıklayın. Ya da Ctrl-Shift-Delete'e tıklayarak yakın geçmiş penceresini açın.
    "Önbellek"i seçin. Ayrıntıların genişletilmiş olduğuna emin olun ve sonrasında listeden Önbellek'i seçin. Diğer her şeyin işaretini kaldırın.

    … Internet Explorer ile:
    "Ekstralar" menü bölümüne tıklayın (veya Alt + X) ve "İnternet Seçenekleri"ni seçin. Burada "tarayıcı geçmişi" bölümünde "sil" tuşuna basın. Onaylayın ve tarayıcının önbelleğini temizleyin.

    … Opera ile:
    "Ayarlar"ı seçin ve "özel verileri sil"i tıklayın.
    Detayları tıklayın. "Çerezleri sil"i seçin. Şifreniz vb diğer şeyleri saklamak için, diğer işaretleri kaldırdığınızdan emin olun.

    … Chrome ile:
    Çekiç işaretine tıklayın (ayarlar menüsü, sağ üst köşede). Sonra, "Araçlar"a ve "Tarayıcı verisini sil"e tıklayın. Ayrıca "Tarayıcı geçmişini sil" ekranına Ctrl-Shift-Delete ile veya [chrome://settings/clearBrowserData] yazısını tıklayarak da erişebilirsiniz.
    Önbellek için olan boş işaret kutusunu seçin. İstemdışı olarak diğer verileri silmeyi önlemek için, diğer her şeyi işaretsiz hale getirin.

  • Oyun çok yavaş

    Bazen oyun sırasında tarayıcı çok geç yanıt verir, oyun yavaşlar. Bu, sunucu sorunundan kaynaklanabilir, ancak genellikle tarayıcı sorunudur.

    Bu durumda yapacağınız ilk şey, sayfayı yenilemek olmalıdır. Eğer düzelmezse, tarayıcınız için güncelleme olup olmadığına bakmanız, Flash sürümünüzü en yeni olana yükseltmeniz (buradan yükleyebilirsiniz) ve virüs tarayıcınızı güncellemeniz olmalıdır.

    Virüs tarayıcınızın soruna sebep olup olmadığını kontrol etmek için, virüs tarayıcınızı etkisizleştiriniz ve internet tarayıcınızı yeniden başlatınız. (virüs tarayıcınızı tekrar aktifleştirmeyi unutmayınız!)

    Bu sorun, Chrome tarayıcısında olmuyor gibi görünmektedir (google ile bir bağlantımız bulunmamaktadır). Belki, sorununuzu bu yol hızlıca çözer.

  • Ekran görüntüsü nasıl alınır

    Sorunuzu açıklanın/göstermenin en iyi yolu, ekran görüntüsü almaktır. Ekran görüntüsü almak çok basittir. Sorunun o anda ekranınızda olduğuna emin olun ve klavyenizden "print" tuşuna basın. Bu, ctrl + c gibi, yani kopyalama gibi çalışır. Sonrasında ise, "Paint" programını (veya başka bir resim düzenleme programını) açın. Şimdi sadece "ctrl + v"ye basarak resmi yapıştırın. Artık ilgili kısmı kesebilir, görünmesini istemediğiniz yerleri kaldırabilir veya sadece resim olarak kaydedebilirsiniz.

  • Bir hata nasıl bildirilir

    Lütfen, öncelikle yukarıdaki adımları izlediğinize emin olunuz ve çözülmediyse sonrasında bildiriniz. Hatayı bildirmek için forumda bulunan hata bildirimi bölümüne gidiniz (oyunda sağ alt köşede bulunan forum işareti ile foruma girebilirsiniz). Öncelikle bildirilen hatalara bakınız. Yaşadığınız sorun bildirilmiş olabilir.
    Lütfen hatayı detaylıca bildirdiğinize emin olunuz. Örneğin "oyun çalışmıyor" tarzında bir bildirim, size yardım edilebilmesi için yeterli olmayacaktır. Bir resim de eklemek, iyi bir fikir olacaktır.

Destek formu göndermenin iki yolu vardır. Oyuna girdiğinizde sağ tarafta bulunan can simidini tıklayarak "Desteğe başvurun" bölümüne girin veya link adresine tıklayarak erişim sağlayın.