Δυστυχώς δεν είναι πάντα εφικτό να αποφευχθούν όλα τα τεχνικά προβλήματα. Εάν έχετε κάποιο πρόβλημα με κάποια αγορά STARS που δεν μπορεί να λυθεί από αυτό εδώ το βοήθημα, παρακαλώ επικοινωνήστε με την υποστήριξη και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα. (Πιο κάτω μπορείτε να δείτε τα πιο συνήθη προβλήματα με τις αγορές)
Παρακαλούμε μην ξεχνάτε ότι μερικές επιλογές πληρωμής χρειάζονται μερικές ημέρες!
Για να στείλετε ένα αίτημα στην υποστήριξη, κάντε σύνδεση και πατήστε το "σωσίβιο" στα δεξιά της οθόνης. Μπορείτε επίσης να πατήσετε το κουμπί "υποστήριξη" στο κάτω μέρος της σελίδας του goalunited.
Για να γίνουν όλα πιο γρήγορα παρακαλώ δώστε τα παρακάτω στοιχεία μαζί με το αίτημα σας:
- Το Username
- το παιχνίδι που χρησιμοποιείτε
- ημερομηνία πληρωμής (ημέρα, ώρα)
- τρόπο πληρωμής (πιστωτική, μεταφορά τραπέζης, paypal...)
- λεπτομέρειες πληρωμής(π.χ. Paypal: αριθμό συναλλαγής, PayPerSMS: κωδικό SMS, αριθμό κινητού
- αποδείξεις χρέωσης ή ανάλυση λογαριασμού με φωτογραφία, pdf, από scan
Απευθείας χρέωση και χρεώσεις πιστωτικής κάρτας
Εάν μία πληρωμή με απευθείας χρέωση ή μία πιστωτική κάρτα έχει απορριφθεί, ένας από τους παρακάτω λόγους μπορεί να ισχύουν:
- Εάν παλαιότερα είχατε μία ακύρωση από απευθείας χρέωση, το σύστημα αυτόματα μπλοκάρει μελλοντικές αγορές από τον ίδιο τρόπο. Δυστυχώς δεν μπορούμε να το αλλάξουμε αυτό, θα πρέπει να επιλέξετε κάποιον άλλο τρόπο αγοράς.
- Ίσως να χρησιμοποιήσατε λάθος πληροφορίες περισσότερες από 3 φορές.
- Μόνο μία χρήση απευθείας χρέωσης ή χρήση πιστωτικής κάρτας επιτρέπεται ανά 48 ώρες.
- Το σύστημα του παρόχου μας μπλοκάρει συγκεκριμένα δεδομένα μερικές φορές.
- Μερικές πιστωτικές κάρτες μπλοκάρονται για συναλλαγές online. Ίσως να μπορείτε να την ξεμπλοκάρετε έχοντας μια επικοινωνία με την τράπεζα σας.