Sfortunatamente non è sempre possibile prevenire problemi tecnici. Se hai un qualsiasi problema con l'acquisto di STARS che non può essere risolto grazie a questa sezione, per favore contatta il supporto, cercheremo di aiutarti il prima possibile. (Più avanti in questa pagina troverai alcuni problemi comuni con le STARS)

Per favore non dimenticare che alcuni pagamenti hanno bisogno di alcuni giorni!

Per mandare un ticket al supporto, loggati e clicca sul "salvagente" sulla destra dello schermata di goalunited.

Per velocizzare la procedura per favore fornisci le seguenti informazioni nella tua richiesta:

- Username
- gioco interessato
- data del pagamento (giorno, ora)
- metodo di pagamento (carta di credito, bonifico bancario, paypal,...)
- dettagli di pagamento (e.g. Paypal: numero di transazione, PayPerSMS: codice SMS, numero di telefono
- ricevute di pagamento o prove come screenshot, pdf, scan

 

Transazioni con Addebito Diretto e Carta di credito

 

Se un pagamento con addebito diretto o carta di credito viene rifiutato, la ragione potrebbe essere una delle seguenti:

  • Se in precedenza hai causato un rimborso tramite addebito diretto, il sistema blocca automaticamente futuri pagamenti con lo stesso metodo. Sfortunatamente non possiamo intervenire, pertanto dovrai utilizzare un metodo di pagamento differente in futuro.
  • Potresti aver inviato informazioni errate per più di 3 volte.
  • E' concessa una sola transazione con addebito diretto e carta di credito ogni 48 ore.
  • Il sistema del nostro provider talvolta rifiuta alcuni dati. 
  • Alcune carte di credito non sono abilitate agli acquisti online. Dovresti sbloccare il pagamento contattando la tua banca o l'emittente della tua carta.