Din nefericire nu putem preveni întotdeauna problemele tehnice. Dacă întâmpinați dificultăți de orice fel cu privire la achiziționarea stelelor vă rugăm să contactați echipa de suport. Ne vom strădui să vă ajutăm cât mai repede posibil.

Vă rugăm să luați rețineți faptul că în funcție de metoda de plata folostiă, tranzactia poate dura chiar și câteva zile!

Pentru a crea un tichet către echipa de support apăsați butonul “?” din partea stânga sus a ecranului şi accesați formularul de contact. Puteți folosi şi linkul către support din partea de jos a paginii web goalunited.

Pentru a grăbi procesul de ajutor vă rugăm să oferiți, în funcție de posibilități, următoarele date împreună cu formularul de contact:

- numele de utilizator

- jocul (goalunited)

- data tanzacției (ziua, ora)

- metoda de plată (card bancar, transfer bancar, paypal,...)

- detalii despre plată (ex Paypal: numărul tranzacției, PayPerSMS:Codul primit prin SMS, numărul de telefon

- dacă se poate, o captură a ecranului (screenshot), in format pdf.