Problém s nákupom STARS

Bohužiaľ, nie je vždy možné zabrániť technickým problémom. Pokiaľ budeš mať nejaký problém s nákupom STARS, ktorý nebudeš vedieť vyriešiť pomocou tejto stránky, kontaktuj technickú podporu a budeme sa snažiť pomôcť ti čo najrýchlejšie. (Nižšie na tejto stránke nájdeš prehľad bežných problémov s nákupmi STARS). 

Prosím nezabudni, že niektoré spôsoby nákupu môžu trvať až niekoľko dní!

Ak chceš zaslať tiket na technickú podporu, zaloguj sa do hry a klikni na ikonku záchranného kolesa v pravej časti obrazovky. Môžeš takisto použiť tlačidlo technickej podpory v spodnej časti prihlasovacej stránky do goalunited.

Pre urýchlenie procesu pridaj, prosím, nasledovné informácie spolu s tvojou žiadosťou:

- Užívateľské meno
- Hra, v ktorej sa chyba stala (normálne aktuálna verzia goalunited)
- Dátum platby (deň, hodina)
- Spôsob platby (kreditná karta, bankový prevod, paypal,...)
- Detaily platby (napr. Paypal: číslo transakcie, PayPerSMS: SMS kód, číslo mobilného telefónu)
- Potvrdenia alebo údaje ako screenshot, pdf, sken

Priama platba alebo transakcia použitím kreditnej karty

Ak ti je zamietnutá nejaká priama platba alebo platba kreditnou kartou, môže to byť kvôli jednému z nasledovných dôvodov:

  • ak si v minulosti zrušil nejakú platbu predtým ako bola zrealizovaná (pri priamej platbe), systém automaticky zablokuje budúce transakcie týmto istým spôsobom. Bohužiaľ, my to zmeniť nedokážeme a preto budeš musieť v budúcnosti využiť iný spôsob platby.
  • zadal si nesprávne údaje viac než 3 krát
  • v priebehu 48 hodín je povolená len jedna transakcia priamou platbou alebo kreditnou kartou
  • systém našich poskytovateľov služby niekedy odmietne isté údaje
  • niektoré kreditné karty sú zablokované na online nákupy. Odblokovať to môžeš buď kontaktovaním tvojej banky alebo vydavateľa platobnej karty.

Bola táto odpoveď užitočná? Áno Nie

Send feedback
Je nám ľúto, že sme vám nemohli pomôcť. Pomôžte nám vylepšiť tento článok svojou spätnou väzbou.