Zde naleznete řešení nejběžnějších technických problémů:

  • Problémy se zobrazením, přihlášením a rychlostí

    Téměř všechny problémy jsou způsobené internetovým prohlížečem. To je jedna z nevýhod flashových her. Ze všeho nejdříve byste měli udělat následující:
    1. Nové přihlášení (Znovu načtěte stránku pomocí F5, neodhlašujte se pomocí tlačítka "Odhlásit se". Stránka se znovu načte a většina problémů by se měla vyřešit.)
    2. Promažte historii prohlížeče (cache)

    … Firefox:
    Klikněte na Firefox menu "Nástroje"→"Možnosti"→"Soukromí" a zvolte "vymazat nedávnou historii". Časové období volte "Vše" a v podrobnostech nezapomeňte zaškrtnout "Mezipaměť".

    … Internet Explorer:
    Zvolte "Nástroje"→"Možnosti internetu"→"Historie procházení" a odstraňte "Dočasné soubory internetu".

    … Opera:
    Vymazání historie provedete v "Nástroje"→"Nastavení"→"Historie a cache".

    … Chrome:
    Klikněte na ikonku francouzského klíče a zvolte "Možnosti"→"Pod pokličkou"→"Vymazat údaje o prohlížení". Vyberte časové rozmezí "od počátku věků", nezapomeňte zaškrtnout "Vyprázdnit mezipaměť" a potvrďte kliknutím na "Vymazat údaje o prohlížení".

    Rychlejší cesta je otevřít prohlížeč Chrome a stisknout Ctrl-Shift-Delete nebo přes tento odkaz: [chrome://settings/clearBrowserData].

  • Hra je velmi pomalá

    Někdy se stane, že prohlížeč reaguje velmi pomalu. To může být způsobeno chybou na serveru, ale obvykle se jedná o chybu prohlížeče.

    Jako první byste se měli ujistit, že používáte nejnovější verzi přehrávače Flash Player (download zde) a že máte nejnovější aktualizaci antiviru.

    Abyste zjistili, zda jsou Vaše problémy způsobené antivirem, můžete ho deaktivovat a restartovat prohlížeč. (Nezapomeňte ho poté znovu aktivovat!)

    Uživatelé používající prohlížeč Chrome tyto problémy obvykle nemají (Mezi námi a googlem není žádné propojení).

  •  Jak udělat screenshot

    Pokud chcete poukázat na nějaký problém, je nejlepší udělat screenshot. Ujistěte se, že je problém na obrazovce dobře viditelný a na klávesnici stiskněte "Print" ("Print Screen"). Tím uložíte obrázek obrazovky (stejně jako funguje "ctrl+c" pro text). Nyní otevřete aplikaci "Malování" a zvolte vložit ("ctrl+v"). Obrázek můžete ořezat nebo vymazat věci, které nechcete, aby je někdo viděl. Obrázek uložte.

  • Jak nahlásit chybu 

    Pokud Vám žádné z výše uvedených řešení nepomohlo, nahlaste chybu. To proveďte v příslušné sekci fóra (http://forum.global.goalunited.org/forumdisplay.php?483-Bugs-and-balancing). Nejprve si prohlédněte již nahlášené chyby, zda stejný problém nenahlásil někdo před Vámi. Seznam nahlášených chyb si můžete prohlédnout také zde
    Prosíme, podrobně popište Vaši chybu. Reporty typu "hra nefunguje" nám neposkytnou dostatek informací, abychom Vám mohli pomoct. Pokud je to možné, přidejte screenshot dané chyby.

  •  Jak kontaktovat podporu

    Jsou dvě možnosti. Ve hře klikněte na ikonu otazníku a vyberte "Kontaktovat podporu" nebo použijte tento odkaz.