goalunited Legends est un jeu de gestion de football captivant, mais comme avec toute plateforme en ligne, les joueurs peuvent rencontrer des problèmes techniques ou liés aux fonctionnalités du jeu. Cet article décrit les problèmes les plus courants et fournit des solutions étape par étape pour vous aider à gérer votre équipe sans encombre.
Étapes de dépannage de base
De nombreux problèmes qui se produisent dans goalunited Legends sont liés au navigateur.
Les étapes de dépannage les plus simples qui pourraient résoudre un problème sont les suivantes:
- Rechargez le jeu en appuyant sur F5 de votre clavier. Cela résout souvent les glitches temporaires.
- Vider le cache du navigateur : Suivez ces étapes en fonction de votre navigateur :
- Firefox : Appuyez sur Ctrl+Shift+Suppr, développez "Détails", sélectionnez "Cache" et videz-le.
- Chrome : Appuyez sur Ctrl+Shift+Suppr, cochez "Vider le cache" et videz les données de navigation.
- Internet Explorer : Allez dans Outils > Options Internet > Supprimer sous "Historique de navigation."
- Opera : Ouvrez Paramètres > Supprimer les données privées, et cochez "Supprimer les cookies."
Problèmes techniques
Problèmes de performance du jeu / problèmes de chargement
Ils peuvent être ennuyeux lorsqu'ils se produisent dans le jeu, surtout pendant que vous regardez un match important de votre équipe !
Causes possibles et solutions
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
- Redémarrez votre navigateur et rechargez le jeu.
- Essayez d'accéder au jeu avec un autre navigateur.
- Videz le cache et les cookies pour éliminer les conflits de données stockées.
Questions concernant la connexion
Causes possibles et solutions
- Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction Réinitialiser le mot de passe sur la page de connexion (vérifiez ensuite votre boîte de réception/spam pour l'email de réinitialisation du mot de passe)
- Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte goalunited, essayez d'abord les étapes de dépannage de base décrites ci-dessus.
- Si cela fait longtemps que vous ne vous êtes pas connecté, votre compte peut avoir été supprimé en raison d'inactivité. Dans ce cas, vous devrez créer un nouveau compte. Consultez l'article sur la suppression de comptes et de clubs pour plus de détails.
Problèmes liés aux fonctionnalités du jeu
Les bugs du jeu, bien que nous n'aimions pas cela, peuvent survenir à tout moment ! Ils peuvent être fonctionnels (affectant une fonctionnalité existante du jeu) ou visuels (lorsqu'ils n'affectent qu'un aspect du jeu de manière visuelle, mais n'ont aucun impact sur le bon fonctionnement d'une fonctionnalité).
Ci-dessous, vous pouvez trouver les plus courants :
Problèmes vidéo
Dans goalunited, regarder des vidéos vous donne plusieurs avantages dans divers domaines du jeu, cependant parfois, les vidéos peuvent se bloquer ou ne pas démarrer du tout.
Causes possibles et solutions
- Vérifiez si un bloqueur de publicité ou un antivirus bloque les vidéos. Désactivez-les temporairement et essayez à nouveau.
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
- Testez le jeu sur un autre navigateur.
- Si le problème se produit avec une vidéo spécifique, notez l'ID de la vidéo et signalez-le au support via un ticket.
Contre compteur pour les offres de publicité vidéo
Lorsque vous regardez des vidéos dans l'offre AdSales dans le jeu, pour débloquer des récompenses spécifiques, vous pourriez vous retrouver dans une situation où vous regardez une vidéo, mais cela n'est pas compté.
Causes possibles et solutions
- Nous ne recommandons pas de regarder les vidéos dans 2 navigateurs ou plus en même temps.
- Videz le cache du navigateur ou lancez le jeu en mode incognito et vérifiez si le compteur de vidéos se met à jour.
Le tutoriel est bloqué
Au début, vous pourriez rencontrer des problèmes lors de l'accomplissement de certaines tâches pendant le tutoriel, comme assigner un rôle à un joueur ou s'abonner à la newsletter de TravianGames.
Causes possibles/solutions.
- Videz le cache et les cookies dans votre navigateur
- Essayez de compléter la tâche du tutoriel à nouveau si possible
- Essayez avec un autre navigateur
- Lancez le jeu en mode incognito
Validation de votre e-mail
Vous avez enregistré votre e-mail, mais l'e-mail de validation n'est pas arrivé.
Causes possibles et solutions
- Assurez-vous d'avoir saisi l'e-mail correctement
- Vérifiez le dossier Spam/Courrier indésirable dans votre e-mail
Remarque !
- Si vous ne validez pas votre e-mail, vous ne pourrez pas accéder à la boutique STARS !
- Si l'adresse e-mail a été saisie incorrectement lors du processus d'inscription et qu'elle n'a pas encore été validée, vous pourrez la changer et la renvoyer à la bonne adresse email :
L'accomplissement n'est pas validé
L'accomplissement n'est pas validé bien qu'il soit terminé
Causes possibles et solutions
- L'accomplissement n'a pas encore été réalisé, vérifiez à nouveau l'exigence
- certaines réalisations nécessitent que vous jouiez une saison complète
- certaines réalisations sont validées après la mise à jour quotidienne (le lendemain autour de 01:00 - 02:00 UTC ) ou après la mise à jour hebdomadaire (lundi autour de 01:00 - 02:00 UTC)
Important !
Avant de signaler un problème technique ou lié aux fonctionnalités du jeu :
- Vérifiez la page de connexion pour les mises à jour sur les problèmes répandus. Tout problème global affectant le gameplay y sera publié.
- Visitez le portail de support pour les annonces, qui sont généralement partagées en anglais.
Comment envoyer un ticket de support
Il existe deux façons d'envoyer un ticket de support. Lorsque vous êtes connecté au jeu, cliquez sur l'un des "bouées de sauvetage" à droite, puis cliquez sur "contacter le support". Ou vous pouvez utiliser ce lien pour ouvrir le système d'aide.
Comment signaler un bug
Si vous avez déjà essayé les étapes de dépannage ci-dessus et que le problème persiste, alors il est temps de nous le signaler. Pour signaler un bug, veuillez envoyer un ticket au support en utilisant les étapes ci-dessus.
Veuillez inclure autant de détails que possible avec les étapes pour reproduire le problème, si possible. C'est également une bonne idée d'inclure une capture d'écran.
Important !
Assurez-vous d'inclure le club affecté lorsque vous signalez un problème si vous possédez plus d'un club !
S'il s'agit d'un problème global, alors il y a de fortes chances que nous en soyons déjà conscients, veuillez vérifier les annonces en haut du formulaire de ticket et aussi sur la page de connexion dans le jeu, à droite.
Comment prendre une capture d'écran
Pour certains problèmes liés aux fonctionnalités du jeu, il est très important de joindre une capture d'écran lors de la signalisation d'un problème. Prendre une capture d'écran est assez facile !
Consultez les liens ci-dessous pour voir comment prendre une capture d'écran sur divers systèmes d'exploitation :
Comment prendre une capture d'écran sur Mac
Comment prendre une capture d'écran sur Windows