goalunited Legends ist ein fesselndes Fußballmanagementspiel, aber wie bei jeder Online-Plattform können Spieler auf technische Probleme oder probleme mit Spielfunktionen stoßen. Dieser Artikel beschreibt die häufigsten Probleme und bietet Schritt-für-Schritt-Lösungen, um dir zu helfen, dein Team reibungslos zu verwalten.
Grundlegende Fehlersuche
Viele Probleme, die in goalunited Legends auftreten, sind browserbezogen.
Die einfachsten Schritte zur Fehlersuche, die ein Problem beheben können, sind:
- Lade das Spiel neu, indem du F5 auf deiner Tastatur drückst. Das behebt oft vorübergehende Probleme.
- Browser-Cache leeren: Folge diesen Schritten, je nach deinem Browser:
- Firefox: Drücke Ctrl+Shift+Delete, erweitere "Details," wähle "Cache" und lösche ihn.
- Chrome: Drücke Ctrl+Shift+Delete, aktiviere "Cache leeren" und lösche die Browserdaten.
- Internet Explorer: Gehe zu Extras > Internetoptionen > Unter "Browserverlauf" löschen.
- Opera: Öffne Einstellungen > Private Daten löschen und "Cookies löschen" aktivieren.
Technische Probleme
Spielleistungsprobleme/ Ladeprobleme
Diese können lästig sein, besonders wenn sie im Spiel auftreten, während du ein wichtiges Spiel deines Teams zuschaust!
Mögliche Ursachen und Lösungen
- Überprüfe, ob deine Internetverbindung stabil ist.
- Starte deinen Browser neu und lade das Spiel neu.
- Versuche, das Spiel in einem anderen Browser zu öffnen.
- Cache und Cookies löschen, um mögliche Konflikte mit gespeicherten Daten zu beheben.
Login Anfrage
Mögliche Ursachen und Lösungen
- Wenn du dein Passwort vergessen hast, benutze die Passwort zurücksetzen-Funktion auf der Login-Seite (überprüfe dann deinen Posteingang/Spam auf die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts)
- Wenn du dich nicht in dein goalunited-Konto einloggen kannst, versuche zuerst die oben beschriebenen grundlegenden Fehlerbehebungen.
- Wenn es schon lange her ist, dass du dich zuletzt eingeloggt hast, könnte dein Konto aufgrund von Inaktivität gelöscht worden sein. In diesem Fall musst du ein neues Konto erstellen. Überprüfe den Artikel über Konto- und Vereinslöschungen für weitere Details.
Probleme mit den Spielfunktionen
Spielbugs, auch wenn wir es nicht mögen, können jederzeit auftreten! Sie können funktional (eine bestehende Spielfunktion betreffen) oder visuell sein (wenn sie nur einen Aspekt des Spiels visuell betreffen, jedoch keinen Einfluss auf die korrekte Funktionalität einer Funktion haben).
Hier unten findest du die häufigsten:
Video Probleme
In goalunited bietet das Anschauen von Videos mehrere Vorteile in verschiedenen Bereichen des Spiels, jedoch können die Videos manchmal hängen bleiben oder einfach nicht starten.
Mögliche Ursachen und Lösungen
- Überprüfe, ob ein Adblocker oder Antivirenprogramm die Videos blockiert. Deaktiviere sie vorübergehend und versuche es erneut.
- Leere den Cache und die Cookies deines Browsers.
- Teste das Spiel in einem anderen Browser.
- Wenn das Problem bei einem bestimmten Video auftritt, notiere die Video-ID und melde es dem Support über ein Ticket.
Zähler steht für Ad Sales Angebote
Beim Anschauen von Videos im AdSales-Angebot im Spiel, um bestimmte Belohnungen freizuschalten, könnte es vorkommen, dass du ein Video anschaust, aber dieses nicht gezählt wird.
Mögliche Ursachen und Lösungen
- Wir empfehlen nicht, die Videos gleichzeitig in 2 oder mehr Browsern anzusehen
- Leere den Browser-Cache oder starte das Spiel im Inkognito-Modus und überprüfe, ob der Videocounter aktualisiert wird
Tutorial steht still
Am Anfang kannst du auf Probleme stoßen, wenn du spezifische Aufgaben während des Tutorials erledigst, wie das Zuordnen einer Rolle zu einem Spieler oder das Abonnieren des TravianGames-Newsletters.
Mögliche Ursachen/ Lösungen.
- Leere den Cache und die Cookies in deinem Browser
- Versuche, die Tutorial-Aufgabe erneut zu erfüllen, wenn möglich
- Versuche es in einem anderen Browser
- Starte das Spiel im Inkognito-Modus
Deine E-Mail validieren
Du hast deine E-Mail registriert, aber die Bestätigungs-E-Mail ist nicht angekommen.
Mögliche Ursachen und Lösungen
- Stelle sicher, dass du die E-Mail korrekt eingegeben hast
- Überprüfe den Spam-/Junk-Ordner in deinem E-Mail-Postfach
Hinweis!
- Wenn du deine E-Mail nicht validierst, kannst du nicht auf den STARS-Shop zugreifen!
- Wenn die E-Mail-Adresse während des Anmeldevorgangs falsch eingegeben wurde und sie noch nicht validiert wurde, kannst du sie ändern und an die korrekte E-Mail-Adresse erneut senden:
Erfolg wird nicht validiert
Der Erfolg wird nicht validiert, obwohl er abgeschlossen ist
Mögliche Ursachen und Lösungen
- Der Erfolg war noch nicht abgeschlossen, überprüfe die Anforderungen
- einige Erfolge erfordern, dass du eine komplette Saison spielst
- einige Erfolge werden nach dem täglichen Update validiert (am nächsten Tag etwa um 01:00 - 02:00 UTC-Zeit ) oder nach dem wöchentlichen Update (Montag etwa um 01:00 - 02:00 UTC-Zeit)
Wichtig!
Bevor du ein technisches Problem oder ein problem mit Spielfunktionen meldest:
- Überprüfe die Login-Seite auf Updates zu weit verbreiteten Problemen. Alle globalen Probleme, die das Gameplay beeinträchtigen, werden dort gepostet.
- Besuche das Support-Portal für Ankündigungen, die normalerweise auf Englisch geteilt werden.
Wie man ein Supportticket sendet
Es gibt zwei Möglichkeiten, ein Supportticket zu senden. Wenn du im Spiel eingeloggt bist, klicke auf einen der "Rettungsringe" auf der rechten Seite, und klicke dann auf "Support kontaktieren". Oder du kannst diesen Link verwenden, um das Hilfesystem zu öffnen.
Wie man einen Fehler meldet
Wenn du die oben beschriebenen Schritte zur Fehlersuche bereits ausprobiert hast und das Problem weiterhin besteht, dann ist es Zeit, es uns zu melden. Um einen Fehler zu melden, sende ein Ticket an den Support, indem du die oben beschriebenen Schritte verwendest.
Bitte füge so viele Details wie möglich hinzu, zusammen mit den Schritten zur Reproduktion des Problems, wenn möglich. Es ist auch eine gute Idee, einen Screenshot beizufügen.
Wichtig!
Stelle sicher, dass du den betroffenen Club angibst, wenn du ein Problem meldest, wenn du mehr als einen Club besitzt!
Wenn es ein globales Problem ist, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass wir bereits darüber informiert sind, bitte überprüfe die Ankündigungen oben im Ticketformular und auch auf der Login-Seite im Spiel, auf der rechten Seite.
Wie man einen Screenshot macht
Bei einigen problemen mit Spielfunktionen ist es sehr wichtig, einen Screenshot anzuhängen, wenn du ein Problem meldest. Einen Screenshot zu machen ist ganz einfach!
Überprüfe die Links unten, um zu sehen, wie man einen Screenshot auf verschiedenen Betriebssystemen macht:
Wie man einen Screenshot auf Mac macht
Wie man einen Screenshot auf Windows macht