Niestety, nie zawsze da się zapobiec problemom technicznym związanym z zakupem STARS. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z zakupem GU STARS, których nie można rozwiązać za pomocą tej sekcji pomocy, skontaktuj się z pomocą techniczną, postaramy się pomóc Ci jak najszybciej.
Zgłaszanie problemu z zakupem
Aby wysłać zgłoszenie do pomocy, zaloguj się i kliknij ikonę pasy ratunkowy po prawej stronie ekranu w grze. Możesz również skorzystać z linku wsparcia na dole strony głównej goalunited.
Aby przyspieszyć proces, prosimy o podanie następujących informacji w swoim zgłoszeniu:
- Nazwa użytkownika
- dotknięta gra
- data płatności (dzień, godzina)
- metoda płatności (karta kredytowa, przelew bankowy, PayPal,…)
- szczegóły płatności (np. Paypal: numer transakcji)
- dotknięte paragony lub wyciągi jako zrzuty ekranu, pdf, skan
Transakcja z polecenia zapłaty lub karta kredytowa została odrzucona
Jeśli płatność za pomocą polecenia zapłaty lub karty kredytowej została odrzucona, jednym z poniższych może być przyczyną:
- Jeśli wcześniej spowodowałeś zwrot środków za pomocą polecenia zapłaty, system automatycznie zablokuje przyszłe płatności tą samą metodą. Niestety, nie możemy tego cofnąć, więc w przyszłości będziesz musiał skorzystać z innej metody płatności.
- Możesz wprowadzić błędne informacje więcej niż 3 razy.
- W ciągu 48 godzin dozwolona jest tylko jedna transakcja z polecenia zapłaty i kartą kredytową.
- System naszego dostawcy czasami odmawia pewnych danych.
- Niektóre karty kredytowe są zablokowane do zakupów online. Możesz być w stanie odblokować płatność kontaktując się z bankiem lub wydawcą karty.