Maalesef, bir STARS satın alımında teknik sorunları her zaman önlemek mümkün değildir. Bu yardım bölümünü kullanarak çözemediğiniz bir GU STARS satın alımında sorun yaşıyorsanız, lütfen destekle iletişime geçin, size en kısa sürede yardımcı olmaya çalışacağız.
Bir satın alma sorununu bildirmek
Bir destek bileti göndermek için giriş yapın ve oyun ekranınızın sağ tarafındaki can yeleği simgesine tıklayın. Ayrıca goalunited ana sayfasındaki destek bağlantısını da kullanabilirsiniz.
Süreci hızlandırmak için lütfen talebinizle birlikte aşağıdaki bilgileri sağlayın:
- Kullanıcı adı
- etkilenen oyun
- ödeme tarihi (gün, saat)
- ödeme yöntemi (kredi kartı, banka havalesi, PayPal,...)
- ödeme detayları (örneğin, PayPal: işlem numarası)
- etkilenen makbuzlar veya belgeler ekran görüntüleri, pdf, taramalar
Teknik direkt debit veya kredi kartı işlemi reddedildi
Eğer bir direkt debit veya kredi kartı ödemesi reddedildiyse, bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:
- Eğer daha önce direkt debit ile bir itirazda bulunduysanız, sistem otomatik olarak aynı yöntemle gelecekteki ödemeleri engeller. Ne yazık ki, bunu tersine çeviremeyiz, bu yüzden gelecekte farklı bir ödeme yöntemi kullanmanız gerekecek.
- Yanlış bilgileri birden fazla kez girmiş olabilirsiniz.
- 48 saat içinde yalnızca bir direkt debit ve kredi kartı işlemi yapılmasına izin verilir.
- Sağlayıcımızın sistemi bazen belirli verileri reddeder.
- Bazı kredi kartları çevrimiçi satın almalara kapalıdır. Ödemeyi bankanızla veya kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçerek açmayı deneyebilirsiniz.