Tu môžeš nájsť riešenie k najčastejším technickým problémom a čo robiť ak riešenie nepomohlo:

  • Akýkoľvek problém so zobrazením, prihlásením alebo s rýchlosťou pripojenia

    Takmer všetky chyby, ktoré sa v hre udejú, sú spôsobené prehliadačom. To je jedna z nevýhod Flash hier. Prvá vec, čo by si mal urobiť, ak máš akýkoľvek problém:
    1. Znovu sa prihlásiť (Použi F5 na reštartovanie stránky, nepoužívaj tlačidlo opustiť hru. Týmto reštartovaním užívateľa by sa mala väčšina problémov vyriešiť)
    2. Vymaž cache prehliadača

    … s Firefoxom:
    Klikni na Firefox menu ľavom hornom rohu. Ďalej choď na Históriu a klikni na šípku vpravo >, a klikni na Vymazať históriu. Alebo môžeš stlačiť Ctrl-Shift-Delete na otvorenie okna s históriou.
    Vyber  'Cache'. Uisti sa že 'Detaily' su rozšírené, potom Cache vyber zo zoznamu . Odznač všetko ostatné.

    … s Internet Explorerom:
    Klikni na "Extras" v menu (alebo Alt + X) a vyber "nastavenia internetu". V bode "história prehliadača" klikni na "vymazať". Potvrď a cache prehliadača bude vymazaná. 

    … s Operou:
    Vyber "Nastavenia" a klikni "vymazať osobné údaje".
    Klikni na detaily. Skontroluj "vymazať cookies". Dávaj pozor na to, aby si odznačil niektoré možnosti, aby veci ako tvoje heslá ostali uložené.

    … s Chrome:
    Vyber ikonu troch čiarok (menu nastavení, pravý horný roh). Potom klikni na "Nástroje", a "Vymazať údaje prehliadania". Do okna vymazania histórie prehliadača sa môžeš dostať takisto ak stlačíš Ctrl-Shift-Delete, alebo kliknutim na link: [chrome://settings/clearBrowserData].
    Vyber položku "vyprázdniť vyrovnávaciu pamäť" . Odznač všetko ostatné, aby si zabránil neúmyselnému vymazaniu iných dát.

  • Hra je veľmi pomalá

    Niekedy sa stáva, že prehliadač počas hry reaguje pomaly. Môže to byť spôsobené chybou na servri, ale najčastejšie kvôli chybám prehliadača.

    Prvá vec, ktorú by si mal urobiť je skontrolovať, či máš všetky aktualizácie dostupné pre tvoj prehliadač, aktualizovať na najnovšiu verziu Flash (stiahnuť tu) a aktualizovať aj tvoj antivírusový program.

    Ak chceš skontrolovať, či problémy spôsobuje antivirus, môžeš ho deaktivovať a reštartovať tvoj prehliadač pre kontrolu funkčnosti. (Ale nazabudni ho opäť aktivovať!)

    Táto chyba by sa nemala vyskytovať pri prehliadači Chrome (Nie sme žiadnym spôsobom spojení s Google). Možno toto môže byť krátkodobým riešením.

  •  Ako urobiť screenshot

    Pre vysvetlenie/ukázanie tvojej chyby je najlepším nápadom urobiť screenshot. Vytvoriť screenshot je veľmi jednoduché. Uisti sa, že problém je práve viditeľný na tvojej obrazovke, potom potlač klávesu "PrtSc" na tvojej klávesnici. Funguje to rovnako ako "ctrl+c" pre text. Potom otvor program "Paint" (alebo hocijaký program na editovanie obrázkov). Teraz jednoducho potlač "ctrl + v" na pridanie screenshotu. Teraz môžeš vyznačiť podstatnú časť, vymazať veci, ktoré nechceš, aby boli viditeľné alebo jednoducho ulož obrázok tak ako si ho urobil.

  • Ako nahlásiť chybu (bug)

    Uisti sa, že si skúsil vyššie uvedené kroky pred tým, ako nahlásiš chybu. Ak chceš chybu nahlásiť, prejdi na fórum. (Dosiahneš to kliknutím na  zelený otáznik v hre, ktorý otvorí centrum pomoci, potom vyber "nahlásiť problém". Prosím, najprv skontroluj oznámené chyby, pretože chyba, ktorú sa snažíš nahlásiť už môže byť známou.Tu môžeš nájsť zoznam nahlásených chýb. 
    Prosím, pokús sa chybu opísať detailne. Popis typu "hra nefunguje" nebude stačiť. Takisto je dobrý nápad pridať screenshot.

  •  Ako poslať tiket na technickú podporu 

    Sú dva spôsoby ako poslať tiket na technickú podporu. Keď si prihlásený v hre, klikni na ikonu záchranného kolesa v pravej časti obrazovky - tým otvoríš systém pomoci. Potom klikni na "Kontaktuj tech. podporu". Alebo môžeš použiť link na otvorenie systému technickej podpory.